Диагностика
Интервью, карта процесса, системы, данные, исключения и текущие потери.
Процесс
Понятные этапы и точки решения
Не начинаем разработку, пока не определены цель, владелец процесса, исходные данные и критерий успеха.
Концепция
Варианты решения, границы пилота, архитектура, риски и оценка ресурсов.
Пилот
Рабочий сценарий на ограниченной выборке, тесты и сбор обратной связи.
Внедрение
Интеграция, обучение, документация, мониторинг и план развития.
Контроль
Что проверяем на каждом этапе
Ценность
Изменяется ли показатель, который важен владельцу процесса.
Надёжность
Что происходит при ошибке, недоступности системы и нестандартном вводе.
Безопасность
Какие данные используются, где хранятся и кому доступны.
Принятие командой
Понятно ли сотрудникам, как работать с новым сценарием и передавать исключения.
Первый шаг
Начнём с вашей задачи
Опишите задачу — поможем определить разумный первый шаг.